获客访谈模板
用户访谈提纲：先问经历，再验证需求
一套避免诱导式提问的访谈顺序，帮助你从真实经历中寻找问题证据。
开场
- 说明访谈目的、预计时长，以及记录内容会如何使用。
- 征得记录同意；整理材料时删除不必要的个人信息。
追问最近一次真实经历
- 最近一次遇到这个问题是什么时候？当时发生了什么？
- 你按什么顺序处理？用了哪些工具或找了哪些人？
- 哪一步最费时间或最容易出错？为什么？
- 最后有没有解决？付出了什么成本？
验证优先级与行动
- 过去三个月这个问题发生过几次？
- 如果有更好的办法，你会在什么条件下尝试？
- 不要问“你会不会买”；可以邀请对方完成试用、预约下一次测试或讨论真实预算流程。
- 访谈后区分原话、观察和你的推断，避免把猜测写成结论。